Shipt vs. Instacart vs. Peapod: Hvilken personlig shoppingtjeneste er bedst?

• Internet

Reklame

Hvis din tidsplan er fyldt med ting at gøre, er den sidste ting, du måske har lyst til at gøre, købmand. Dette er grunden til, at personlig dagligvarehandel er en hurtigt voksende industri.

Du synes måske at bestille dagligvarer online og få dem leveret til din dør er noget, som bare velhavende kan nyde, men det er ikke sandt. De tre største dagligvarebutikservices i dag - Instacart, Shipt og Peapod - er overraskende overkommelige.

Men hvilken service skal du vælge? Vi har testet tre indkøbstjenester til dagligvarer, og i dag lærer du fordele og ulemper ved hver enkelt, så du kan vælge den bedste til din situation.

Instacart: Enkel, hurtig og overkommelig

Instacart blev grundlagt i 2012 af Apoorva Mehta, en tidligere Amazon-medarbejder. I 2017 var virksomheden værd 3, 4 milliarder dollars.

Du har ikke brug for et abonnement for at bruge tjenesten, hvilket gør det meget som madleveringstjenester DoorDash og Uber Eats.

Shoppingprocessen

Når du først besøger webstedet, skal du bare indtaste dit postnummer, og du kan vælge mellem alle de tilgængelige butikker i dit område.

I Indianapolis-metroområdet, hvor disse test fandt sted, var valgene rigelige. Vi kunne vælge alt fra Kroger til Whole Foods Market.

Gennemsøgningsprocessen efter mad er lagt op på en lignende måde som en købmand. Du kan shoppe efter afdelinger som råvarer eller kød. Du kan også filtrere efter mærker, eller om fødevarer er økologiske eller kosher.

Priserne syntes overhovedet ikke markeret. Jeg fandt de fleste produkter, der var oprettet med de priser, du ville finde i de fleste butikker.

Købsprocessen er lige så praktisk. Når du gennemser produkter, indstiller du bare antallet af varer, du vil købe, og klikker på Tilføj i indkøbskurv .

Når du har føjet alle varer til indkøbskurven, er du klar til at tjekke ud.

Klik bare på Mine vogne øverst på skærmen, og du vil se en specificeret liste over hvert produkt, du har tilføjet.

Her kan du tilføje eller fjerne genstande eller ændre mængden af ​​hver, hvis du ønsker det.

Når du er klar til at udbetale og konfigurere levering, skal du bare klikke på Checkout .

Leveringen

Instacart tilbyder levering med kort varsel, hvis du ønsker det. Du kan få dine dagligvarer på så lidt som to timer, hvis du bestiller tidligt nok.

Du kan se de tidsvinduer, du kan vælge imellem, og leveringsgebyret.

$ 5, 99 for nogen at hente dine dagligvarer og levere dem til din dør er en bemærkelsesværdig pris.

Til vores test valgte vi en timeslot fra 16 til 17 og ventede på, at leveringen ankom.

Den mobile app

Du kan modtage leveringsbekræftelse og opdateringer via Instacart-mobilappen.

Appen leverede den aktuelle status for shopperen på et Google Map og en estimeret leveringstid.

Leveringen ankom straks kl. 16.30. Kunden var hurtig og høflig.

Endelig analyse

Instacart-shoppingprocessen er intuitiv, hurtig og meget praktisk. Priserne var konkurrencedygtige, og servicegebyret var nominelt. Tjenesten var professionel og hurtig.

Min eneste klage: vi havde bestilt små salat agurker, og shopperen valgte store regelmæssige agurker i stedet. Hun havde aldrig sendt os en tekst for at spørge, om vi ville have den substitution.

Instacart tilbyder et valgfrit medlemsvalg for et årligt gebyr. For det gebyr kan du bestille dagligvarer og få dem leveret helt gratis. Hvis du planlægger at bruge Instacart meget, er dette en god mulighed.

Shipt: Købmand med et personligt touch

Shipt blev grundlagt i 2014 ud af Birmingham, Alabama. Tjenesten har spredt sig hurtigt over hele landet siden da.

Den første ting, vi bemærkede, når vi søgte i vores postnummer, er kun Meier blev tilbudt som en købmand i vores område, selvom der var flere flere, der blev opført af Instacart. Den anden ting, vi bemærkede, var, at for at købe fra Shipt, skal du tilmelde dig en månedlig abonnementsplan.

Shoppingprocessen

Shopping via Shipt-webstedet er lige så praktisk som de andre testede tjenester. Du kan søge efter specifikke emner eller bruge en hvilken som helst af de skræddersyede indstillinger på hovedsiden.

Selvfølgelig, hvis du er som mig og nyder at bladre i købmandsforretninger ad gangen, skal du bruge indstillingen Shop efter kategori .

Priserne på individuelle varer her syntes at matche butikpriserne. Indkøb kræver blot indstilling af mængde og klik på Tilføj i indkøbskurv

Når du er færdig med at handle og har gennemgået din indkøbsvogn, har du muligheden for at indstille en leveringstid. Leveringer om natten er en mulighed, hvis du er en ugle. Dette var en behagelig overraskelse.

Under leveringsinstallationsprocessen har du tilladelse til at give din shopper instruktioner om, hvad du skal gøre, hvis din nøjagtige vare ikke er tilgængelig. Valgmulighederne er "Kontakt mig", "Brug den bedste bedømmelse" eller "Må ikke erstatte". Vi gik med "Kontakt mig" indstillingen.

Når du vælger din leveringsindstilling, vil du se opdateringer, der kommer ind via mobilappen.

Den mobile app og levering

Brug af Shipt-mobilappen giver en næsten identisk shoppingoplevelse som webstedet.

I modsætning til Instacart er realtidsopdateringerne ikke så detaljerede. Dog sendte den personlige shopper straks mig direkte med statusopdateringer. Hun lod os vide, da hun var i butikken, sendte spørgsmål, mens hun handlede, og lad mig vide, hvornår hun skulle levere.

Endelig analyse

Shipt-shoppingoplevelsen er lige så god som de andre tjenester, der testes her. Den personlige touch tilføjet af kunderne selv giver denne service et ben op på konkurrencen. Hvor Shipt ikke kommer til kort, er hvordan de administrerer deres priser.

I denne test bestilte vi øverste mørbrad bøf. På den endelige faktura, efter levering, blev vi opkrævet $ 21, 41 for steaks.

Imidlertid havde vores shopper faktisk købt en pakke bøf, der var til salg for kun $ 13, 00. Dette betyder, at Shipt fik forskellen på lidt over $ 8.

Foretaget lidt research opdagede jeg, at andre Shipt-kunder har bemærket det samme problem. Det ser ud til, at shipt-shoppere forsøger at finde dine valg til nedsatte priser (i butikken) for at øge forskellen mellem det, du har betalt, og de faktiske omkostninger.

Problemet med denne tilgang er, at mange varer kun nedsættes i butikken, når de ikke er så friske. Hvis en kunde betaler fuld pris for noget som produkter eller kød, skal de modtage den friskeste vare, der er tilgængelig. Denne oplevelse efterlod os bestemt en dårlig smag i munden, så at sige.

Bemærk også : Sørg for, at hvis du abonnerer på Shipt, at du virkelig ønsker at fortsætte med at bruge tjenesten. Bare en uge efter abonnement fakturerede Shipt vores bank hele års medlemskabsgebyr snarere end månedlig fakturering.

Bortset fra disse betydningsfulde negativer, var Shipt en let at bruge, effektiv dagligvarer med en fantastisk kundeservice.

Peapod: En unik online købmandsforretning

Peapod var den originale online købmand. Det blev grundlagt i 1989 af Andrew Parkinson og Thomas Parkinson. Det var en serviceide i god tid før sin tid.

Med online købmandsindkøbstjenester bliver stadig mere populære, kommer Peapod nu til sin egen.

Shoppingprocessen

Du finder ud af, at webstedet er meget lig alle de andre dagligvarer, shoppingtjenester, der er gennemgået ovenfor.

Du kan gennemse gangene, søge efter specifik mad eller bruge skræddersyede indstillinger som "Peapod's Fresh Picks" eller "Meal Solutions".

En unik ting ved Peapod er, at du ikke vælger en købmand, fordi Peapod er dens egen virtuelle købmand. Som med de fleste købmandsforretninger finder du særlige tilbud og rabatter.

Virksomheden har også sin egen serie af mærkevarer. Disse er normalt billigere end andre mærker.

Når du er færdig med at handle, kan du gennemgå din ordre og tilføje eller fjerne varer, som du ønsker.

Ligesom Instacart kræver Peapod ikke et abonnement. Du betaler kun et fast leveringsgebyr.

Med de fremragende priser, der var tilgængelige på Peapod-mærkevarer, fandt vi, at vi var i stand til at købe lidt mere mad til de samme omkostninger som andre indkøbstjenester til dagligvarer.

Der er dog en måde at udligne dette servicegebyr.

Leveringen

Når du vælger din leveringstid, tilbyder Peapod store tidspunkter, der er kraftigt nedsat, fordi dette er tidspunkter, hvor Peapod-lastbilen alligevel er i dit serviceområde.

Ved at slå 4, 00 $ på denne måde fjernes det meste af leveringsgebyret. Dette er uden at betale for et abonnement!

Under vores test dukkede Peapod udleveringsbil op til tiden, og vi modtog endda en tekstbesked, da de trak sig op til indkørslen.

Den mobile app

Peapod-mobilappen giver dig mulighed for at gøre alt, hvad der er tilgængeligt på webstedet, men derudover kan du også scanne emner i dit pantry for hurtigt at tilføje dem til din indkøbskurv.

Peapod vil sende dig meddelelser om din ordre. Hvis du har valgt en stor timeslot til din levering, vil Peapod også indsnævre det til et specifikt vindue.

Og vinderen er…

Alle tre af disse købmandsleveringstjenester er ens med hensyn til website- og mobilappfunktionalitet.

De forskellige faktorer inkluderer:

• Abonnement kræves
• Prisfastsættelse og rabatter
• Leveringsgebyrer
• Kunde service
• Valg af købmand

For at vælge den service, du skal overveje, skal du overveje følgende:

• Shipt mister point for et påkrævet dyrt abonnement, manglende købmandsindstillinger og prismanipulation. Det får point for kundeservice. Hvis du leder efter en personlig oplevelse med din shopper og ikke er så bekymret for pris, er Shipt en anstændig mulighed. Dog af de tre testede kommer det sidst.
• Instacart mister point for upersonlig kundeservice. Det vinder dog point for intet abonnement krævet, rimelig pris, lave leveringsgebyrer og bonuspoint for købmandsindstillinger. Hvis du leder efter bekvemmelighed, ingen besvær, og du har en stærk præference for en bestemt købmand i dit område, er Instacart det bedste valg.
• Peapod mister point uden indstillinger for købmandsforretning og upersonlig kundeservice. Samtidig vinder det mange point for prisfastsættelse af varer (gode tilbud), intet abonnement kræves og ubetydelige leveringsgebyrer. Hvis du leder efter en hurtig og nem måde at få mad leveret til den lavest mulige pris, er Peapod virkelig den eneste vej at gå.

Hvis du leder efter andre måder, du kan shoppe efter ting online, så er du nødt til at tage et kig på MakeUseOfs autoritative online shopping guide The MakeUseOf Online Shopping Guide The MakeUseOf Online Shopping Guide Lær hvordan man jager salg og bruger de nyeste websteder og værktøjer til at handle online på den rigtige måde. Læs mere . Det hjælper dig med at købe endnu flere ting online, udover kun dagligvarer.

Billedkredit: AndreyPopov / Depositphotos